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Une question, un bug, une idée sur Tablee : réponses aux problèmes fréquents (synchronisation iCloud, salles multiples, abonnement, remboursement) et contact direct.A question, a bug, an idea about Tablee: answers to the most common issues (iCloud sync, multiple rooms, subscription, refunds) and how to reach us directly.Antworten auf die häufigsten Fragen zu Tablee: iCloud-Synchronisierung, mehrere Räume, Abonnement und Erstattung, dazu der direkte Kontakt zu uns.Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Tablee: sincronización con iCloud, varias salas, suscripción y reembolso, además del contacto directo.
Une question, un bug, une idée : écrivez-nous, on répond.
Contact : [email protected]
Mes données sont-elles envoyées quelque part ?
Sans compte, non : tout est enregistré sur votre appareil, et si vous utilisez iCloud, vos événements se synchronisent entre vos propres appareils, dans votre espace privé et chiffrés. Avec un compte Tablee, qui reste facultatif, les événements de votre compte sont enregistrés sur nos serveurs pour vous suivre sur l’ordinateur ; les allergènes et la mobilité réduite n’y partent qu’avec votre accord. Voir la politique de confidentialité.
Mon plan n’apparaît pas sur mon deuxième appareil
Vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte iCloud et qu’iCloud Drive est activé dans les Réglages iOS. La synchronisation se déclenche à l’ouverture de l’app ; laissez-la quelques secondes au premier plan. Pour un événement de votre compte Tablee, vérifiez que vous êtes connecté au même compte sur les deux appareils.
Comment gérer plusieurs salles ?
Dans l’onglet Plan, la barre du haut affiche une pastille par salle. Le bouton + en ajoute une, et la pastille active ouvre un menu pour la renommer ou la supprimer. Supprimer une salle ne supprime aucun invité : ses convives repassent dans le tiroir « sans table ».
Comment résilier l’abonnement Tablee Pro ?
Pris dans l’app, il se résilie dans les Réglages iOS, pas dans l’app : Réglages → votre nom → Abonnements → Tablee Pro → Annuler l’abonnement. Pris dans l’application web, il se résilie depuis la page Compte de l’application web. Dans les deux cas, il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
J’ai changé de téléphone, comment récupérer mes achats ?
Ouvrez l’écran des offres et touchez Restaurer mes achats. Vos achats sont liés à votre compte Apple, pas à l’appareil. Si vous avez un compte Tablee, connectez-vous : les événements et les achats de votre compte reviennent aussi.
Demander un remboursement
Un achat fait dans l’app se rembourse auprès d’Apple, sur reportaproblem.apple.com. Pour un achat fait dans l’application web ou sur l’ancien builder du site, c’est Creem, le vendeur, qui traite les remboursements : écrivez-nous à [email protected] et nous vous indiquons la marche à suivre. Supprimer votre compte Tablee ne rembourse rien par lui-même : un remboursement se demande toujours par ces voies, même après la suppression (voir les conditions d’utilisation).
A question, a bug, an idea: write to us, we answer.
Contact: [email protected]
Is my data sent anywhere?
Without an account, no: everything is saved on your device, and if you use iCloud, your events sync between your own devices, in your private space and encrypted. With a Tablee account, which stays optional, your account’s events are stored on our servers so they follow you to your computer; allergens and reduced mobility only go there with your consent. See the privacy policy.
My plan does not appear on my second device
Check that both devices use the same iCloud account and that iCloud Drive is enabled in iOS Settings. Syncing starts when the app opens; give it a few seconds in the foreground. For an event in your Tablee account, check that you are signed in to the same account on both devices.
How do I manage several rooms?
In the Plan tab, the top bar shows one pill per room. The + button adds one, and tapping the active pill opens a menu to rename or delete it. Deleting a room deletes no guests: the people seated there move back to the “no table” drawer.
How do I cancel the Tablee Pro subscription?
If you took it out in the app, you cancel it in iOS Settings, not in the app: Settings → your name → Subscriptions → Tablee Pro → Cancel subscription. If you took it out in the web app, you cancel it from the Account page of the web app. Either way, it stays active until the end of the period you already paid for.
I changed phones: how do I get my purchases back?
Open the plans screen and tap Restore purchases. Your purchases are tied to your Apple Account, not to the device. If you have a Tablee account, sign in: your account’s events and purchases come back too.
Requesting a refund
For a purchase made in the app, refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com. For a purchase made in the web app or on the site’s old builder, refunds are handled by Creem, the seller: write to us at [email protected] and we will tell you how to proceed. Deleting your Tablee account does not refund anything by itself: a refund is always requested through these channels, even after deletion (see the terms of service).
Eine Frage, ein Fehler, eine Idee: Schreiben Sie uns, wir antworten.
Kontakt: [email protected]
Werden meine Daten irgendwohin gesendet?
Ohne Konto nicht: Alles wird auf Ihrem Gerät gespeichert, und wenn Sie iCloud nutzen, werden Ihre Events zwischen Ihren eigenen Geräten synchronisiert, in Ihrem privaten Bereich und verschlüsselt. Mit einem Tablee-Konto, das freiwillig bleibt, werden die Events Ihres Kontos auf unseren Servern gespeichert, damit Sie sie auf dem Computer wiederfinden; Allergene und eingeschränkte Mobilität gelangen nur mit Ihrer Zustimmung dorthin. Siehe die Datenschutzerklärung.
Mein Plan erscheint nicht auf meinem zweiten Gerät
Prüfen Sie, ob beide Geräte dasselbe iCloud-Konto verwenden und ob iCloud Drive in den iOS-Einstellungen aktiviert ist. Die Synchronisierung startet beim Öffnen der App; lassen Sie sie einige Sekunden im Vordergrund. Bei einem Event Ihres Tablee-Kontos prüfen Sie, ob Sie auf beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet sind.
Wie verwalte ich mehrere Räume?
Im Tab „Plan“ zeigt die obere Leiste eine Pille je Raum. Die Schaltfläche + fügt einen hinzu; ein Tippen auf die aktive Pille öffnet ein Menü zum Umbenennen oder Löschen. Das Löschen eines Raums löscht keine Gäste: Die dort platzierten Personen wandern zurück in die Ablage „ohne Tisch“.
Wie kündige ich das Abonnement Tablee Pro?
In der App abgeschlossen, kündigen Sie es in den iOS-Einstellungen, nicht in der App: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Tablee Pro → Abonnement kündigen. In der Web-App abgeschlossen, kündigen Sie es auf der Seite Konto der Web-App. In beiden Fällen bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Ich habe das Telefon gewechselt. Wie erhalte ich meine Käufe zurück?
Öffnen Sie die Übersicht der Angebote und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Ihre Käufe sind mit Ihrem Apple Account verknüpft, nicht mit dem Gerät. Wenn Sie ein Tablee-Konto haben, melden Sie sich an: Die Events und Käufe Ihres Kontos kommen dann ebenfalls zurück.
Erstattung beantragen
Für einen Kauf in der App beantragen Sie die Erstattung bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Bei einem Kauf in der Web-App oder auf dem früheren Builder der Website bearbeitet Creem als Verkäufer die Erstattung: Schreiben Sie uns an [email protected], wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen. Das Löschen Ihres Tablee-Kontos erstattet für sich allein nichts: Eine Erstattung beantragen Sie immer auf diesen Wegen, auch nach der Löschung (siehe die Nutzungsbedingungen).
Una pregunta, un error, una idea: escríbenos, respondemos.
Contacto: [email protected]
¿Se envían mis datos a algún sitio?
Sin cuenta, no: todo se guarda en tu dispositivo, y si utilizas iCloud, tus eventos se sincronizan entre tus propios dispositivos, en tu espacio privado y cifrados. Con una cuenta de Tablee, que sigue siendo opcional, los eventos de tu cuenta se guardan en nuestros servidores para acompañarte en el ordenador; los alérgenos y la movilidad reducida solo llegan allí con tu consentimiento. Consulta la política de privacidad.
Mi plano no aparece en mi segundo dispositivo
Comprueba que ambos dispositivos usan la misma cuenta de iCloud y que iCloud Drive está activado en los Ajustes de iOS. La sincronización se inicia al abrir la aplicación; déjala unos segundos en primer plano. Para un evento de tu cuenta de Tablee, comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta en los dos dispositivos.
¿Cómo gestiono varias salas?
En la pestaña Plano, la barra superior muestra una pastilla por sala. El botón + añade una, y al tocar la pastilla activa se abre un menú para renombrarla o eliminarla. Eliminar una sala no elimina ningún invitado: sus comensales vuelven al cajón «sin mesa».
¿Cómo cancelo la suscripción Tablee Pro?
Si la contrataste en la aplicación, se cancela en los Ajustes de iOS, no en la aplicación: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Tablee Pro → Cancelar suscripción. Si la contrataste en la aplicación web, se cancela desde la página Cuenta de la aplicación web. En ambos casos, sigue activa hasta el final del periodo ya abonado.
He cambiado de teléfono, ¿cómo recupero mis compras?
Abre la pantalla de planes y toca Restaurar compras. Tus compras están vinculadas a tu cuenta de Apple, no al dispositivo. Si tienes una cuenta de Tablee, inicia sesión: los eventos y las compras de tu cuenta también vuelven.
Solicitar un reembolso
Para una compra hecha en la aplicación, el reembolso se solicita a Apple en reportaproblem.apple.com. Para una compra hecha en la aplicación web o en el antiguo builder del sitio, los reembolsos los tramita Creem, el vendedor: escríbenos a [email protected] y te indicamos cómo proceder. Eliminar tu cuenta de Tablee no reembolsa nada por sí solo: un reembolso se solicita siempre por estas vías, incluso después de eliminarla (ver las condiciones de uso).